Habita1. Qui fournit le service
Habita est fourni par [Ragione sociale], [Sede legale], [Registro delle imprese e numero di iscrizione], [Partita IVA / codice fiscale dell’impresa]. Contact : supporto@app-habita.com.
2. Nature du service
Habita est un service de la société de l’information (D.Lgs. 70/2003) qui met en relation les personnes qui cherchent un logement à louer et celles qui en proposent. Elle n’exerce pas d’activité d’intermédiaire ou d’agence immobilière, ne représente aucune des parties, ne participe ni à la négociation ni à la signature du contrat et ne perçoit pas de commission sur les locations.
3. Comment nous classons annonces et candidats
Les personnes qui cherchent un logement ne voient que les annonces compatibles avec la zone et le rayon choisis, leur budget, les revenus du foyer par rapport au minimum demandé, les animaux et le tabac ; les annonces sont triées par distance au centre de la zone puis de la plus récente. Tout le monde voit une annonce au même moment et personne ne paie pour faire remonter une annonce. Le propriétaire voit les candidats triés par score de compatibilité et, à égalité, du plus ancien, avec une exception déclarée : pour chaque annonce, jusqu’à 3 candidats abonnés à Habita En avant et ayant une compatibilité d’au moins 60 sur 100 apparaissent en premier, avec la mention « En avant ». Le paiement ne modifie pas le score. Vous pouvez changer ces résultats en modifiant la zone, le rayon, le budget et le dossier (Règlement (UE) 2019/1150, art. 5, et Directive (UE) 2019/2161).
4. Compatibilité et matchs
Le score de compatibilité est calculé automatiquement à partir des données saisies par les utilisateurs et n’a qu’une valeur indicative : il ne décide pas à la place des personnes. Le match n’a lieu que si les deux parties le choisissent.
5. Vérification d’identité
La publication d’une annonce nécessite une vérification d’identité par document et selfie, effectuée par le prestataire Stripe. La vérification peut être révoquée si les données personnelles du profil sont modifiées.
6. Profil et photo
L’utilisateur s’engage à utiliser une photo qui le représente et des données exactes. Sans photo de profil, les fonctions de recherche et d’évaluation des candidats ne sont pas disponibles.
7. Contenus interdits
Habita applique la tolérance zéro envers les contenus et comportements illicites ou abusifs. Sont interdits : les annonces fausses ou de logements indisponibles ; les demandes d’argent avant la visite et la signature du contrat ; le langage offensant, harcelant ou menaçant ; les contenus sexuels ou violents ; les exclusions ou préférences fondées sur l’origine ethnique, la nationalité, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, le handicap ou l’âge, même exprimées de façon indirecte ; le spam et la publicité. Avant le match, il est impossible d’insérer des emails, numéros de téléphone ou liens vers des chats externes dans la présentation, le titre ou la description. Les seules exigences admises dans les annonces sont les critères objectifs prévus par l’app : revenus, garanties, animaux, tabac, composition du foyer.
8. Utilisation des données d’autrui
Le nom, les coordonnées et les documents de l’autre partie, accessibles après un match, ne peuvent être utilisés que pour évaluer et conclure la location. Il est interdit de les copier, de les diffuser ou de les utiliser à d’autres fins.
9. Responsabilité
Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude des données et documents téléversés et des informations sur les logements. Habita n’expertise pas les logements et ne garantit pas la solvabilité des locataires. N’envoyez jamais d’argent avant d’avoir visité le logement et signé un contrat.
10. Abonnements
Habita est gratuit pour les propriétaires et pour les personnes qui cherchent un logement. Pendant la période de lancement indiquée dans l’app, nous ne vendons pas d’abonnement et la fonction « Vue par le propriétaire » est gratuite pour tous. Les personnes qui cherchent un logement pourront ensuite activer Habita En avant, un abonnement acheté via l’App Store ou Google Play : leurs candidatures apparaissent parmi les premières comme décrit à la section 3 et elles voient quand le propriétaire les a consultées. En avant ne garantit ni un match ni un bail. L’abonnement se renouvelle automatiquement sauf résiliation dans les réglages du store au moins 24 heures avant le renouvellement et il est soumis aux conditions, au droit de rétractation et aux remboursements prévus par le store. Le prix, la durée et le renouvellement sont indiqués avant l’achat ; le prix de lancement reste inchangé tant que l’abonnement est actif. Invitations : chaque utilisateur a un code ; lorsqu’une personne qui l’a saisi dans les 30 jours suivant son inscription vérifie son identité pour publier des annonces, la personne qui l’a invitée reçoit 30 jours de En avant (pendant le lancement, ils commencent à sa fin), jusqu’à 6 récompenses. Les récompenses n’ont pas de valeur monétaire et ne sont pas cessibles ; s’inviter soi-même ou inviter des comptes fictifs ne donne pas droit à la récompense. Contenus sponsorisés : certaines fiches et offres de partenaires, par exemple déménagement ou énergie, sont signalées « Sponsorisé » avec le nom du partenaire ; un éventuel achat a lieu sur le site du partenaire et relève de vous et de lui. Les agences peuvent activer une offre dédiée, régie par un contrat distinct.
11. Signalements, blocage et modération
Vous pouvez signaler une annonce, un candidat ou un utilisateur du chat, de façon anonyme, et bloquer n’importe qui : après le blocage, aucun des deux ne voit plus l’autre et la conversation est supprimée. Nous examinons les signalements sous 24 heures. Une annonce signalée par plusieurs personnes est suspendue en attente de vérification. Si nous retirons un contenu ou limitons un compte, nous vous indiquons le motif, les faits sur lesquels il repose et si la décision a été automatisée ; vous pouvez en demander le réexamen en écrivant à supporto@app-habita.com dans un délai de 6 mois (Règlement UE 2022/2065, art. 16, 17 et 20). Vous pouvez aussi signaler des contenus que vous estimez illicites en expliquant pourquoi, avec votre nom et votre email.
12. Utilisateurs professionnels
Les agences et entreprises qui publient des annonces avec un n° de TVA sont des utilisateurs professionnels (Règlement UE 2019/1150). Avant de suspendre ou de restreindre leur annonce ou leur compte, nous en indiquons les motifs ; la fermeture définitive du compte est précédée d’un préavis de 30 jours, sauf violation grave ou obligation légale. Les modifications des conditions sont notifiées au moins 15 jours à l’avance. Les réclamations s’envoient à supporto@app-habita.com : nous répondons par écrit, en principe sous 15 jours.
13. Fermeture du compte
L’utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les réglages. Habita peut suspendre les comptes qui enfreignent ces conditions, en indiquant le motif.
14. Conditions
Il faut être majeur pour utiliser Habita. Toute personne qui publie une annonce déclare avoir le droit de louer le logement.
15. Point de contact
Pour les utilisateurs et les autorités, le point de contact unique est supporto@app-habita.com, en italien, en anglais ou dans la langue de l’app (Règlement UE 2022/2065, art. 11 et 12).
16. Droit applicable et litiges
le droit italien s’applique. Si vous êtes consommateur, les protections impératives de votre pays de résidence restent applicables (Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) pour ceux qui y résident) et le juge de votre lieu de résidence est compétent. Vous pouvez aussi vous adresser aux organismes de règlement extrajudiciaire des litiges et à Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (agcm.it).
17. Langue
Les conditions sont disponibles en plusieurs langues. En cas de différence, la version italienne prévaut, sauf si la version dans votre langue vous est plus favorable en tant que consommateur.
18. Modifications
Si nous modifions substantiellement ces conditions, nous vous demanderons de les accepter à nouveau dans l’app avant que les modifications ne s’appliquent à vous.
Ce texte figure aussi dans l’app, dans Réglages.