Habita1. Cine furnizează serviciul
Habita este furnizată de [Ragione sociale], [Sede legale], [Registro delle imprese e numero di iscrizione], [Partita IVA / codice fiscale dell’impresa]. Contact: supporto@app-habita.com.
2. Natura serviciului
Habita este un serviciu al societății informaționale (D.Lgs. 70/2003) care pune în legătură pe cei care caută o locuință de închiriat cu cei care o oferă. Nu desfășoară activitate de intermediere sau agenție imobiliară, nu reprezintă niciuna dintre părți, nu participă la negociere sau la semnarea contractului și nu percepe comisioane pe închirieri.
3. Cum ordonăm anunțurile și candidații
Cine caută o locuință vede doar anunțurile compatibile cu zona și raza alese, bugetul, venitul gospodăriei față de minimul cerut, animalele și fumatul; anunțurile sunt ordonate după distanța față de centrul zonei și apoi după cele mai recente. Toți văd un anunț în același moment și nimeni nu plătește ca un anunț să apară mai sus. Proprietarul vede candidații ordonați după scorul de compatibilitate și, la egalitate, după cei mai vechi, cu o excepție declarată: pentru fiecare anunț, până la 3 candidați cu abonamentul Habita Evidențiat și o compatibilitate de cel puțin 60 din 100 apar primii, cu eticheta „Evidențiat”. Plata nu schimbă scorul. Poți schimba aceste rezultate modificând zona, raza, bugetul și profilul (Regulamentul (UE) 2019/1150, art. 5, și Directiva (UE) 2019/2161).
4. Compatibilitate și match-uri
Scorul de compatibilitate este calculat automat din datele introduse de utilizatori și are valoare orientativă: nu decide în locul oamenilor. Match-ul apare doar dacă ambele părți îl aleg.
5. Verificarea identității
Pentru a publica un anunț este necesară verificarea identității prin document și selfie, efectuată de furnizorul Stripe. Verificarea poate fi revocată dacă datele personale din profil sunt modificate.
6. Profil și fotografie
Utilizatorul se angajează să folosească o fotografie în care apare el și date reale. Fără fotografie de profil funcțiile de căutare și evaluare a candidaților nu sunt disponibile.
7. Conținut interzis
Habita aplică toleranță zero față de conținutul și comportamentele ilegale sau abuzive. Sunt interzise: anunțurile false sau pentru locuințe indisponibile; cererile de bani înainte de vizionare și de semnarea contractului; limbajul jignitor, hărțuitor sau amenințător; conținutul sexual sau violent; excluderile sau preferințele bazate pe origine etnică, naționalitate, religie, gen, orientare sexuală, dizabilitate sau vârstă, chiar dacă sunt exprimate indirect; spamul și publicitatea. Înainte de match nu se pot introduce emailuri, numere de telefon sau linkuri către chat-uri externe în prezentare, titlu sau descriere. Singurele cerințe permise în anunțuri sunt cele obiective prevăzute de aplicație: venit, garanții, animale, fumat, componența gospodăriei.
8. Utilizarea datelor altora
Numele, contactele și documentele celeilalte părți, accesibile după un match, pot fi folosite exclusiv pentru evaluarea și încheierea închirierii. Este interzisă copierea, difuzarea sau folosirea lor în alte scopuri.
9. Răspundere
Utilizatorii răspund de veridicitatea datelor și documentelor încărcate și a informațiilor despre locuințe. Habita nu evaluează locuințele și nu garantează solvabilitatea chiriașilor. Nu trimite niciodată bani înainte de a vizita locuința și de a semna un contract.
10. Abonamente
Habita este gratuită pentru cei care închiriază și pentru cei care caută o locuință. În perioada de lansare indicată în aplicație nu vindem abonamente, iar funcția „Văzută de proprietar” este gratuită pentru toți. Cei care caută o locuință vor putea apoi activa Habita Evidențiat, un abonament cumpărat prin App Store sau Google Play: candidaturile lor apar printre primele, așa cum este descris în secțiunea 3, și văd când proprietarul le-a văzut. Evidențiat nu garantează un match sau un contract. Abonamentul se reînnoiește automat dacă nu este anulat din setările magazinului cu cel puțin 24 de ore înainte de reînnoire și este supus condițiilor, dreptului de retragere și rambursărilor prevăzute de magazin. Prețul, durata și reînnoirea sunt indicate înainte de cumpărare; prețul de lansare rămâne neschimbat cât timp abonamentul este activ. Invitații: fiecare utilizator are un cod; când o persoană care l-a introdus în 30 de zile de la înregistrare își verifică identitatea pentru a publica anunțuri, cine a invitat-o primește 30 de zile de Evidențiat (în timpul lansării încep la sfârșitul acesteia), până la 6 premii. Premiile nu au valoare în bani și nu pot fi cedate; invitațiile către sine sau către conturi nereale nu dau dreptul la premiu. Conținut sponsorizat: unele carduri și oferte ale partenerilor, de exemplu mutări sau utilități, sunt marcate „Sponsorizat” cu numele partenerului; eventuala cumpărare are loc pe site-ul partenerului și privește doar relația dintre tine și acesta. Agențiile pot activa un plan dedicat, reglementat printr-un contract separat.
11. Raportări, blocare și moderare
Poți raporta un anunț, un candidat sau un utilizator din chat, anonim, și poți bloca pe oricine: după blocare niciunul nu îl mai vede pe celălalt, iar conversația este ștearsă. Analizăm raportările în 24 de ore. Un anunț raportat de mai multe persoane este suspendat până la verificare. Dacă eliminăm un conținut sau restricționăm un cont îți comunicăm motivul, faptele pe care se bazează și dacă decizia a fost automată; poți cere reexaminarea scriind la supporto@app-habita.com în termen de 6 luni (Regulamentul UE 2022/2065, art. 16, 17 și 20). Poți raporta și conținut pe care îl consideri ilegal explicând de ce, cu numele și emailul tău.
12. Utilizatori profesioniști
Agențiile și firmele care publică anunțuri cu cod TVA sunt utilizatori profesioniști (Regulamentul UE 2019/1150). Înainte de a suspenda sau restricționa anunțul ori contul lor comunicăm motivele; închiderea definitivă a contului este precedată de un preaviz de 30 de zile, cu excepția încălcărilor grave sau a obligațiilor legale. Modificările termenilor sunt comunicate cu cel puțin 15 zile înainte. Reclamațiile se trimit la supporto@app-habita.com: răspundem în scris, de regulă în 15 zile.
13. Închiderea contului
Utilizatorul își poate șterge contul oricând din setări. Habita poate suspenda conturile care încalcă acești termeni, comunicând motivul.
14. Cerințe
Pentru a folosi Habita trebuie să fii major. Cine publică un anunț declară că are dreptul să închirieze locuința.
15. Punct de contact
Pentru utilizatori și autorități punctul unic de contact este supporto@app-habita.com, în italiană, engleză sau limba aplicației (Regulamentul UE 2022/2065, art. 11 și 12).
16. Legea aplicabilă și litigii
Se aplică legea italiană. Dacă ești consumator, rămân valabile protecțiile imperative din țara în care locuiești (Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) pentru cei care locuiesc acolo) și este competentă instanța de la locul de reședință. Te poți adresa și organismelor de soluționare alternativă a litigiilor și Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (agcm.it).
17. Limba
Termenii sunt disponibili în mai multe limbi. În caz de diferențe prevalează versiunea italiană, cu excepția cazului în care versiunea în limba ta îți este mai favorabilă ca și consumator.
18. Modificări
Dacă modificăm substanțial acești termeni, îți vom cere să îi accepți din nou în aplicație înainte ca modificările să se aplice pentru tine.
Acest text se găsește și în aplicație, la Setări.